Política de frete

Política de Frete
Política de Frete da Serenne Perfumes

Os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente do nosso armazém localizado em São Paulo para o endereço informado pelo cliente no checkout, no momento da finalização do pedido.

O despacho do pedido ocorre em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Após esse período, o prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade de destino e a transportadora selecionada. Garantimos o fornecimento de um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar todas as etapas da entrega do seu pedido.

Atenção:
Em alguns casos, o prazo de entrega poderá ser estendido por mais alguns dias úteis devido a fatores externos, como atrasos operacionais, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outras situações que estejam fora do nosso controle.

Confirmação do Pagamento:
Após a realização da compra, a confirmação do pagamento pode levar até 2 (dois) dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das operadoras de cartão de crédito.

Processamento Logístico:
O código de rastreamento será enviado para o e-mail e para o contato informados pelo cliente no momento da compra. O prazo para envio do código de rastreio é de até 8 (oito) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Recomendamos que o cliente confira os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem apresente sinais de violação, danos ou não esteja em condições adequadas. Nessas situações, é fundamental entrar em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Em caso de dúvidas relacionadas aos prazos ou ao envio, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail de suporte.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com todas as condições e normas estabelecidas pela Serenne Perfumes.