Política de privacidade
Política de Privacidade
Política de Privacidade – Serenne Perfumes
A sua privacidade é muito importante para nós. A Serenne Perfumes adota como princípio o respeito à sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar por meio do site Serenne Perfumes.
1. Informações que coletamos
Dados de registro:
Quando você acessa nosso site, nossos servidores podem registrar automaticamente informações padrão fornecidas pelo seu navegador. Esses dados podem incluir o endereço IP do seu dispositivo, tipo e versão do navegador, páginas acessadas, data e horário da visita, tempo de permanência em cada página e outros dados similares.
Dados pessoais:
Podemos solicitar algumas informações pessoais, tais como:
– Nome
– Endereço de e-mail
– Número de telefone
– Endereço residencial
Essas informações são necessárias para a prestação de serviços, envio de produtos e para o cumprimento de obrigações decorrentes de contratos firmados com você.
2. Como coletamos suas informações
As informações são coletadas diretamente quando você:
– Realiza cadastro em nosso site
– Preenche formulários de contato
– Efetua uma compra
– Participa de promoções ou concursos
Também utilizamos registros automáticos por meio de cookies e tecnologias semelhantes para entender como você interage com nossos serviços.
3. Uso das informações pessoais
As informações coletadas poderão ser utilizadas para:
– Fornecer nossos produtos e serviços
– Personalizar sua experiência no site
– Enviar comunicações sobre novidades, ofertas e informações relevantes, mediante seu consentimento
– Atender solicitações de suporte ao cliente
– Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração ou destruição.
5. Compartilhamento de informações pessoais
Suas informações pessoais poderão ser compartilhadas com:
– Prestadores de serviço essenciais para a operação da loja, como empresas de pagamento e logística
– Autoridades legais ou órgãos competentes, quando necessário para cumprir a legislação ou resguardar nossos direitos
6. Seus direitos de privacidade
Você possui o direito de:
– Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
– Solicitar a correção de informações incorretas ou desatualizadas
– Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
– Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais, nos termos da legislação aplicável
7. Alterações nesta política
A Serenne Perfumes se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso ocorram alterações relevantes, você será informado por meio do site ou por outros canais de contato disponíveis.
8. Verificação Antifraude e Tratamento de Dados
Para pedidos com valor igual ou superior a R$ 1.000,00 (mil reais), poderemos solicitar informações adicionais do cliente para fins de verificação antifraude.
Os dados solicitados poderão incluir:
– Documento de identidade com foto
– Selfie segurando o documento
– Foto parcial do cartão utilizado, exibindo apenas os 4 últimos dígitos
Tratamento dos dados coletados:
– A coleta é realizada exclusivamente para confirmação da identidade do comprador e prevenção de fraudes;
– Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei;
– As informações são armazenadas de forma segura, de maneira temporária, e excluídas imediatamente após a conclusão da análise;
– O cliente poderá solicitar esclarecimentos adicionais sobre esse processo por meio de nossos canais de atendimento.
9. Contato
Caso tenha qualquer dúvida sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco através do e-mail: serenneperfumes@gmail.com.